Programa

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HABILIDADES Y COMPETENCIAS DEL ROL EJECUTIVO.

• ¿Qué es un ayudante ejecutivo?
• Funciones ejecutivas.
• Idoneidad y actitudes.
• Roles y tareas.
• Rasgos de personalidad.
• Cómo tratar las diferentes personalidades.
• Estilos de mando.
• Del autocrático al laissez-faire.
• Cómo manejar cada estilo para ser efectivo.
• Técnicas de motivación.
• Actitudes que favorecen la motivación.
• La transición a ayudante ejecutivo.
• Errores a evitar.
• Cómo tener éxito dentro del equipo.

* Metodología: casos prácticos a resolver por el grupo.   

ESTRATEGIAS PARA TRABAJAR EN EQUIPO.

• Liderazgo y dirección.
• Delegación.
• La ventana de Johari.
• Como delegar y/o aceptar delegaciones.
• La instrucción y asesoría del equipo.
• Cómo trabajar en equipo.
• Cómo crear un equipo dinámico.
• La personalidad difícil.
• Cómo resolver conflictos.
• Relación de mando-empleado.
• Expectativas mando-empleado-mando.
• Análisis DAFO.
• Habilidades sociales para comunicarse con éxito.
• Toma de decisiones.

* Metodología: casos prácticos a resolver por el grupo.

• El conflicto y su resolución a través de la negociación.
• Cómo visualizar el conflicto.
• El manejo estratégico de la información.
• Cómo comunicar desde el yo gano, tú ganas.
• Características del buen negociador.
• Estrategias y técnicas.
• Pasos básicos de la negociación.
• Negociación por regateo de posiciones.
• Negociación de principios.
• Interpretar las señales del negociador.
• Dónde ser suave y dónde duro.
• El estancamiento y el bloqueo.
• Concretar el acuerdo de la negociación.
• La evaluación de desempeño, factor de motivación.
• ¿Cómo contribuir al éxito de la evaluación de desempeño?
• El arte de la persuasión.

* Metodología: casos prácticos a resolver por el grupo.