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1.  La responsabilidad en los equipos.

- Su actitud respecto a su trabajo.
- El ciclo de la Actitud.
- Su actitud respecto a los que trabajan con usted.
- Confianza en sí mismo.
- Importancia de la imagen.
- Ventana de Johari.
- Estilos de mando.
 
2.  Estrategias eficaces para el responsable. 
- Autoridad y Jerarquía.
- Estructura de la empresa.
- Cómo aplicar el liderazgo situacional.
- Delegación.
- Técnicas para delegar de forma eficaz.
- Tareas a delegar a equipos  o a individuales.
- Tareas a delegar a equipos o a individuales.
- Instrucción y Asesoría.
- Cómo dar reconocimiento positivo / negativo.
 
3.  Técnicas para supervisar con éxito.
- Cómo dar y pedir feed-back.
- Factores que favorecen la comunicación.
- La escucha activa para resolver casos difíciles.
- Reglas para saber escuchar.
- Técnicas para denegar peticiones.
- Técnicas para dar y recibir críticas.
- La Motivación.
- Actitudes que favorecen la motivación.
 
4.  Transición a puestos de responsabilidad.
- Errores a evitar.
- Actitud frente al empleado problema.
- Cómo tener éxito.

   

ISE - Instituto de Secretariado Europeo

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