Todas aquellas personas interesadas en desarrollar y mejorar sus habilidades de comunicación telefónica, ya sea por necesidades profesionales o por sus responsabilidades sociales, y que desean adquirir mayor seguridad, aplomo y eficacia. Todos aquellos que usan la comunicación oral como herramienta de trabajo. Específicamente diseñado para departamentos de Servicio al Cliente, Servicios de Impagos, Departamentos de Calidad y Atención de Proveedores.