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modulo 1

HABILIDADES EJECUTIVAS (10h)

  • Cómo gestinar el tiempo.
  • Organización del Trabajo.
  • Reglas de las tres "E".
  • Cómo establecer prioridades.
  • La urgencia y la importancia.
  • Análisis DAFO.
  • Aprender a Delegar y Controlar.
  • Causas de las pérdidas de tiempo.
  • Ladrones del tiempo.
  • Entorno físico.
  • Archivos desorganizados
  • Mala organización del entorno.
  • Interrupciones.
  • Visitas inesperadas.
  • Procedimientos de simplificación del trabajo.
  • Plantillas y formularios.

Modulo 2 RELACIONES INTERPERSONALES POSITIVAS (10h)

  • Psicología de la personalidad.
  • Cómo conocer a nuestros interlocutores.
  • Estados del "YO".
  • Transacciones efectivas para obtener comportamientos deseados.
  • Transacciones bloqueantes.
  • Caricias Psicológicas.
  • Posiciones de vida.
  • Juegos a los que jugamos.
  • Habilidades sociales.
  • Asertividad como tratamiento de un conflicto.
  • Técnicas asertivas.
  • Cómo manejar a la gente emocional.
  • Cómo manejar problemas personales.
  • Cómo decir "no".
  • Cómo opedir cambios de comportamiento.
  • Situaciones vitales de estrés.
  • Cómo manejar situaciones estresantes.

Modulo 3 LA COMUNICACIÓN ESCRITA EFICAZ EN LA EMPRESA (10h)

  • Barreras de la comunicación escrita.
  • Perfeccionammiento del estilo de redacción.
  • Los recursos lingüísticos.
  • Reglas de concordancia.
  • Errores del idioma.
  • Elementos mal colocados en la frase.
  • Leísmo y Laísmo.
  • Selección de palabras adecuadas.
  • Los gerundios.
  • Legibilidad.
  • Reglas para comunicaciones internas y externas. Emails, cartas, informes, actas, notas, comunicados de prensa, plantillas, etc.

Modulo 4 GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y E-CALIDAD (10h)

  • El sistema de gestión "Six Sigma".
  • La filosofía de las 5 "S".
  • Fundamentos de un archivo eficaz.
    • Finalidad del archivo.
    • Reglas básicas para la organización de un archivo eficaz físico e informático.
    • Bases de datos informatizadas.
    • Control, seguimiento y criterios de transferencia y eliminación de documentos.
    • Dómo controlar los documentos.
    • Ciclo de vida de la documentación.
  • Cómo organizar los e-mail.
  • Organización de los archivos informáticos.
  • La netiquette.

 


 

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