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Parte 1

1. Concepto y filosofía de las relaciones públicas.

  • Definición de RR.PP. internas y externas.
  • Objetivos.
  • Fundamentos.
  • Funciones sociales y organizativas.
  • Organización del departamento de relaciones públicas.
  • Proceso de las relaciones públicas: imagen e identidad corporativa.

2. Relaciones públicas internas.

  • Con los integrantes de la empresa.
  • Con los visitantes.
  • Atención de visitas:
    • La recepción de visitas.
    • Presentaciones con clientes.
  • Protocolo Internacional:
    • El visitante extranjero: las diferentes culturas y su protocolo adecuado.

3. Organización y Planificación de Actos.

  • Organización de Congresos y conferencias.
  • Fases a tener en cuenta en la planificación de Eventos.
  • Metodología y Logística.
  • Relación con los medios de comunicación de masas.
  • El comunicado y la conferencia de prensa.
  • Medios de comunicación externa.

 

Parte 2

4. El Protocolo Socio-Profesional.

  • Protocolo: cortesía, etiqueta, urbanidad.
  • La imagen profesional apopyo de la etiqueta social.

5. Relaciones sociales de la empresa.

  • Correspondencia e invitaciones.
    • Tratamientos.
  • Presentaciones y saludos.
  • Actos colectivos de trabajo.
    • Precedencias.
    • Jerarquías.
    • Tipos de mesas: Presidencia, ordenamientos.
    • Normas en la mesa.
    • Reuniones y congresos.
  • Actos sociales fuera y dentro de la empresa.
  • Atención y recepción de visitas.

6. Reglas de la etiqueta social.

  • Vestuario.
  • Flores y regalos.
  • Compromisos sociales.
    • Nacimientos.
    • Fallecimientos.
    • Cortesía al teléfono.
    • Protocolo en el coche.

7. Protocolo oficial.

  • Precedencias y protocolo oficial.
  • Tipos de actos: públicos, oficiales, mixtos.
  • Tratamientos de Autoridades.
  • Banderas.

 

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