UA-81892050-1

logo instituto mandos intermedios

master-competencias

DURACIÓN:  5 módulos presenciales  =  Total  50 horas lectivas

 

modulo 1

5 COMPETENCIAS ESENCIALES EN EL ENTORNO PROFESIONAL.

 

  • Competencias esenciales en el entorno profesional.
  • Flexibilidad y adaptabilidad al cambio.
  • Orientación a resultados y motivación.
  • Planificación y organización de tareas.
  • Trabajo en equipo.
  • Capacidad de aprendizaje y razonamiento.
  • La importancia de la actitud.
  • Cómo ejercer la autoridad.
  • Estilos de Mando.
  • Blake & Mouton.  Como manejar cada estilo para ser efectivo.
  • Cómo conocerse a sí mismo.
  • Cómo delegar responsabilidades, no sólo tareas.
  • Cómo asesorar para obtener resultados.
  • Cómo tener éxito dentro del grupo.

* Con pelicula formativa. Pelicula

 

modulo 1

CÓMO TRABAJAR CON PERSONALIDADES "TÓXICAS"

 

  • La personalidad difícil:  7 Personalidades Tóxicas:  El envidioso, autoritario, manipulador, pesimista, socio-psicópata, descalificador, neurótico.
  • Técnicas asertivas para trabajar con personalidades tóxicas.
  • Saber tratar a una persona que pretende tener siempre la última palabra, entre otras cosas. 
  • Manuejar a gente que actúa con superioridad y minimizan el talento, destrezas e ideas de los otros.
  • Sincronizarse con las personas problemáticas y llevarse mejor con ellas.
  • La forma en que debemos hablar con la gente muy susceptible que se toma las cosas a título personal.
  • De qué manera reaccionar si alguien le hace una crítica injusta.
  • Saber proceder con las personas que siempre tienen una buena excusa o alguien a quien culpar.
  • Una forma comprobada de ganarle tiempo a un conflicto para poder responder con lógica y no emocionalmente.
  • Hacerle ver a una persona agresiva que es posible evitar la confrontación.
  • Tratar con aquellos que dominan, ahogan a otros y piensan que lo saben todo.

* Con pelicula formativa. Pelicula

 

modulo 1

LA NEGOCIACIÓN PARA OBTENER RESULTADOS Y MOTIVAR.

  • El conflicto y su resolución a través de la negociación.
  • Cómo visualizar el conflicto.
  • Alternativas para la resolución de conflictos.
  • Conocer a los demás para poder llegar a acuerdos.
  • Oportunidades de negociar en el día a día.
  • Características del buen negociador.
  • Estilos de negociación.
  • ¿Cuál es nuestro estilo como negociador?
  • Pasos básicos de la negociación.
  • Estrategias y técnicas.
  • El manejo estratégico de la información.
  • Interpretar las señales del negociador.
  • El manejo del tiempo como táctica en la negociación.
  • Negociación por regateo de posiciones.
  • Negociación por principios.
  • Dónde ser suave y dónde duro.
  • Tácticas de negociación.
  • Tácticas efectivas de negociación.
  • El estancamiento y el bloqueo.
  • La importancia de la creatividad.
  • Concretar el acuerdo de la negociación.
  • * Con pelicula formativa. Pelicula

 

modulo 1

CÓMO DESARROLLAR PROCESOS DE PLANIFICACIÓN PARA MEJORAR LA PRODUCTIVIDAD.

  • Tratar toda idea con un proceso sencillo de cinco pasos.
  • Actuar en lo Importante.  No reaccionar ante lo Urgente.
  • Podemos elegir multitud de opciones de cómo emplear nuestro tiempo y nuestra energía.
  • Adaptarse a las causas de los cambios.
  • Evaluar las aptitudes para gestionar cambios.
  • Análisis DAFO.
  • Aprenderás a identificar y a eliminar las actividades que los distraen de conseguir los objetivos más importantes de sus organizaciones.
  • Cómo ser una persona con ideas o con capacidad de resolver problemas dentro de la organización.
  • Cómo usar las tres "E" para mejorar la productividad.
  • Establecer un sistema eficaz de organización de tareas.

 

  • Con pelicula formativa. Pelicula

 

modulo 1

LA GESTIÓN DE LAS HERRAMIENTAS 2.0 PARA POTENCIAR EL TRABAJO SECRETARIAL.

 

  • Creación y gestión de documentos con herramientas online.
  • Utilizar la nube para almacenar documentos dropbox y google drive.
  • Cómo compartir y enviar documentos dropbox, wetransfer, google drive.
  • Herramientas para la gestión de tareas y agendas para planificar eventos y calendarios.
  • La gestión de emailings y newsletters.
  • Herramientas para composiciones de imágines - infografías.
  • Editores Online para retocar tus imágenes.
  • Cómo realizar búsquedas efectivas en Google.
  • Otras herramientas de Google para trabajar de forma más efectiva.

* Con pelicula formativa. Pelicula

 HORARIOS: 

Viernes de 16:00h a 20:00h y sábado  de 09:00 a 15:00h  (semanas alternas)

LUGAR:

MADRID: C/ Almagro, 2 - 3º - 28010 Madrid - Metro: Alonso Martínez
BARCELONA: Hotel Acacia Suits (Comte d'Urgell, 194) - Metro: Hosp. Clinic
BILBAO: Avda. Zumalacárregui 40 (Hotel Holiday Inn Bilbao) . Metro Santutxu

ISE - Instituto de Secretariado Europeo

ISERegistro Mercantil de Madrid, Tomo 6638 Libro 0 Folio 141 Sección 8 Hoja M-108059

CIF: B80648207

Sede social:
Calle de Nicasio Gallego nº 17

Centro evaluado por la Red Europea

QForLa Evaluación de la Calidad de los Organismos de Formación, a través de la satisfacción de sus clientes.

Back to top