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modulo 1

EL ROL DE LA SECRETARIA EN LA ORGANIZACIÓN

  • La secretaria en la empresa.
  • Idoneidad para el puesto.
  • El equipo Jefe-Secretaria.

Modulo 2LA ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO Y PLANIFICACIÓN DEL TIEMPO

  • La gestión del tiempo.
  • Regla de las cuatro "I".
  • La organización del trabajo.
  • Regla de las tres "E".
  • ¿Qué tengo que hacer hoy?
  • Establecimiento de prioridades.
  • ¿Cómo saber si nos organizamos bien?
  • Las agendas compartidas.
  • Ideas para simplificar y perfeccionar los procesos de trabajo.
  • Cómo reducir los ladrones del tiempo.

Modulo 3PERFECCIONAMIENTO DE LAS TÉCNICAS DE ARCHIVO

  • ¿Qué es el archivo?
  • Fundamentos de un archivo.
  • Reglas básicas para la organización deun archivo eficaz.
  • Cómo clasificar para encontrar.
  • Referenicas cruzadas.
  • Control y seguimiento de documentos.
  • Transferencia, caducidades y eliminación.

Modulo 4LAS RELACIONES INTERPERSONALES EN LA ORGANIZACIÓN

  • Conocimineto de la propia personalidad.
  • Psicología de los interlocutores.
  • Cómo manejar gente difícil: La asertividad.
  • Cómo resolver situaciones conflictivas.
  • La importancia de la autoestima en las relaciones.

Modulo 5ATENCIÓN Y RECEPCIÓN DE VISITAS

  • La secretaria como imagen de empresa.
  • Normas para una buena organización de las visitas.
  • El protocolo de recepción.
  • El visitante extranjero.
 

modulo 6LA ORGANIZACIÓN DE REUNIONES, ACTOS Y TRABAJO Y OTROS EVENTOS

  • La organización de reuniones.
  • Fase Preparatoria: Planificación y Organización.
    • Orden del día.
  • Fase de desarrollo: realización.
  • Fase de seguimiento y control.
  • Actps de trabajo.
  • Actos sociales fuera y dentro de la empresa.

modulo 7NORMAS DE PROTOCOLO Y ETIQUETA SOCIO-PROFESIONAL

  • El protocolo y la Imagen profesional.
  • Correspondencia e invitaciones.
  • Cómo invitar, cómo aceptar, cuándo responder.
    • El teléfono.
  • Adaptación del protocolo a las culturas de los invitados.
 

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