Programa

Cómo evaluar la propia capacidad de comunicación.

• Proceso de la comunicación.
  • Elementos.
  • Factores que apoyan la comunicación.
  • Factores que distorsionan la comunicación.
• Barreras de la comunicación.
• Leyes de la comunicación.
  • Arco de distorsión.
  • Efecto Pigmalión.
  • Escucha Activa.
  • Reglas para saber escuchar.

El lenguaje verbal.

• La voz.
• Mensajes que pueden dificultar la comunicación.

Lenguaje no verbal.

• Funciones de la comunicación.
• Claves no verbales.
• La mirada.
• Expresión Facial.
• Postura corporal.
• Los gestos.
• Distancia/Proximidad.
• Contacto físico.

Comunicación en la Empresa.

• Comunicación descendente.
• Comunicación ascendente.
• Comunicación colateral.

Hablar en Público.

• Normas de la expresión oral.
• Consejos.
• Habilidades conversacionales.